FUNCTIONS

機能一覧

一覧に戻る

お問合せスタッフ履歴

CSに直結する問合せ対応を時系列で記録
課題発見と解決、
ミスの再発防止に貢献します

GOURYには顧客からのお問合せと対応の履歴を残すことができます。どの受注に対し、誰がいつどのように対応したのかが、詳細に記入することができます。また対応に対してスタッフ同士でコメントを残すこともでき、情報の共有にも役立ちます。

といったCSに直結する課題を解決することができるのです。

TO TOP